演讲主题：去哪儿旅行机票售前客服Agent&RAG实践
大宴会厅3
主题介绍：
去哪儿旅行在AIGC时代到来的大背景下，在各业务场景中探索落地机会，用以提升用户体验，赋能业务，提高效率。本次分享内容是去哪儿旅行机票团队在售前场景中的探索和落地案例，通过基于大模型的Agent+RAG方案，为用户提供售前导购、机票行业知识问答及相关推荐，帮助用户解决预定机票遇到的问题。同时在技术上，作为以Java为主的技术团队，在Agent和RAG落地上，做了很多探索和突破。
主题大纲：
1.背景介绍
1.1 技术机遇和挑战；
1.2 业务机会点挖掘；
1.3 售前客服项目的定义测量。
2.方案设计
2.1 项目功能介绍；
2.2 项目基础agent&rag设计；
2.3 agent&rag迭代优化；
2.4 优化方法精炼。
3.成果展示
3.1 业务落地效果展示；
3.2 技术成果展示；
4.总结与展望
4.1 业务研发团队在AIGC时代的思考；
4.2业务研发团队落地AIGC项目的方法。
听众收益：
技术团队的收获：在AIGC时代下，互联网公司业务研发团队如何寻找机会点，如何进行技术储备，如何完成业务赋能的项目落地；
agent&rag设计和落地的收获：了解一套真实完整的aigc客服项目的落地过程，学习一套经过实践检验的agent设计和rag设计方法。
