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李伟 苏宁云商 IT总部技术总监

李伟,清华大学人工智能方向博士,在数据、算法、架构等方面拥有多年经验,曾任雅虎公司科学家,负责个性化首页、推荐、广告等算法业务;百度资深工程师,负责贴吧、知道等相关算法。目前担任苏宁技术研究院人工智能实验室技术总监,兼北京分院负责人,主要负责智能机器人平台,主导智能商务、智能家居等智能渠道业务的研发工作。之前分别在Intel、微软公司实习和工作,对机器学习、数据挖掘、自然语言处理、深度学习和计算机视觉等有着丰富的经验,目标利用人工智能打造智慧零售。

苏宁智能机器人平台设计与应用实践

随着苏宁云商、金融、体育、文创等线上、线下业务的不断拓展,积累了大量的用户行为以及客服会话数据,如何充分挖掘海量规模的数据,改进用户体验、提高客服效率,成为亟待解决的问题。苏宁技术研究院人工智能实验室研发了智能机器人平台,采用当前流行的会话即平台(Conversation As a Platform)技术,集成闲聊陪伴和专业助理等不同技能,包括家电控制、智能办公、智能客服、智能导购等,为智能商务、智能家居等业务线提供良好支持。本次分享主要介绍苏宁智能机器人平台的架构设计、基于深度学习的文本、可视化问答实现和在商务、家居、办公能不同场景的广泛应用。

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